FAQ
ログインについて
口座開設について
- 口座開設の方法を教えて下さい。
- スマートフォン（ブラウザ版）からの口座開設手順を教えてください。
- アプリからの口座開設手順を教えてください。
- ハガキ認証コードの入力欄がありません。
- 郵送書類を別の住所や、 郵便局留めで受け取ることは可能ですか？
- 「【Huobi】本人確認の審査に失敗しました」というメールが届きました。
二段階認証について
- 二段階認証（Google認証）は複数台の端末に設定できますか？
- SMS認証コードが入力してもすぐに消えてしまいます。
- 二段階認証、 SMS認証はどこで使いますか？
- 二段階認証（SMS認証・Google Authenticator認証）とは何ですか？
- 二段階認証（Google Authenticator認証）を設定できない
- SMSを受信できない・届かない
日本円の入金について
- 日本円の振込口座を確認したい。
- クイック入金による資金の移動や購入した仮想通貨の出金に時間的な制限はありますか？
- 間違えて入金してしまった。
- 組み戻しとはなんですか？
- クレジットカード決済は可能ですか？
- 最低入金額や、入金額の上限はありますか。
仮想通貨の入金について
仮想通貨の出金について
- 仮想通貨の出金には手数料がかかりますか？
- 出金の取消や、 金額の変更はいつまで行えますか？
- 仮想通貨の出金はいつでもできますか？
- BCH（ビットコインキャッシュ）の新方式のアドレスに対応していますか？
- 仮想通貨の出金履歴を確認したい
- TXID(トランザクションID)の確認方法は？
日本円の出金について
- 誤った出金先口座情報で申請をしてしまった
- 最低出金額や、出金額の上限はありますか？
- １日の出金回数に上限はありますか？
- パスワードを再設定したら出金できません。
- 日本円の出金手数料はいくらですか？
- いつでも出金依頼は可能ですか？
登録情報について
- メールアドレスの変更方法を教えてください。
- 引っ越したので、住所変更したいです。
- 電話番号の変更はできますか？
- 氏名の変更はできますか？
- 個人情報を削除してもらえますか？
- パスワードの変更は出来ますか？